Het afhandelen van klantvragen via de website van organisaties is klantvriendelijk, maar het is ook veel efficienter. De provincie Overijssel krijgt...
lees verder »
Jeroen Rijsdijk van Advieswereld ondersteunt OHRA verzekeringen bij het optimaliseren van haar call center activiteiten. Vanuit zijn ervaringen bij...
lees verder »
Beperk uzelf tot het stellen van drie kernvragen:
1. Wie is uw klant?
2. Hoe kunt u scoren bij uw klant?
3. Wat...
lees verder »