Klantgericht Management

De Dikke van Dale: 'Klant-ge-richt (bn.) 1 gericht op verwachte belangstelling en behoefte van mogelijke klanten'  

Veel organisaties worstelen met hun klantgerichtheid. Iedereen realiseert zich de noodzaak tot klantgericht werken maar veel organisaties zijn niet in staat om hier op een juiste wijze vorm aan te geven.

De passie van Advieswereld is om organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van hun klantgerichtheid. Vaak gaat om de volgende thema's:

• het verhogen van de bereikbaarheid van de organisatie.
• kennis minder persoonsgebonden laten zijn.
• inrichten en optimaliseren van relatiebeheer en accountmanagement.
• opstellen en begeleiden van een marketing- en verkoopstrategie.
• de transformatie van bedrijfsorientatie naar klantorientatie.
• implementatie van een multi-channel communicatie- en verkoopstrategie.

Advieswereld helpt zowel commerciële als non-profit organisaties om de klantgerichtheid te optimaliseren. 

Eerst doen, dan denken

De aanpak van Advieswereld kenmerkt zich door een zeer pragmatische insteek: learning by doing. Na een scherpe en meetbare analyse van de probleemstelling wordt al snel gezocht naar een praktische oplossing, vaak in een pilot omgeving. De resultaten van een dergelijke pilot zijn vervolgens veelal de basis voor een structurele beleidswijziging van de organisatie. Hierbij is altijd spraken van een duidelijke verankering op bestuurlijk en uitvoerend niveau.